УМОВИ РОБОТИ АДМІНІСТРАТОРА

Адміністраторами можуть працювати як жінки, так і чоловіки різного віку.

Зазвичай заробітна плата кваліфікованого адміністратора перевищує середню заробітну плату в промисловості.

Ринок праці

Сучасний ринок праці вимагає від адміністратора певних знань і вмінь:

Адміністратор повинен знати:

постанови, розпорядження, накази, інструкції та інші нормативні документи і керівні матеріали, які стосуються організації підприємства;

організацію і зміст роботи керівника;

організаційну структуру управління підприємства;

права і обов’язки працівників, режим їх роботи;

правила та методи організації процесу обслуговування відвідувачів;

правила користування технічним засобами оброблення документів, усної та писемної документаційної інформації, основи комп’ютерних інформаційних технологій;

технологічні процеси оброблення інформації;

стандарти систем організаційно-розпорядчої документації;

ділову мову асортимент послуг, що реалізуються;

основи маркетингу;

принцип планування і оформлення приміщень, вітрин, організацію реклами;

основи естетики, етики, психології і обслуговування відвідувачів, основи галузевої економіки, економічні досягнення для успішного виконання знань і обов’язків, організації праці і управління;

основи трудового законодавства;

правила внутрішнього трудового розпорядку.

Адміністратор повинен уміти:

забезпечувати роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів. Створювати для них комфортні умови;

здійснювати контроль за збереженням матеріальних цінностей;

консультувати відвідувачів з питань наявних послуг. Вживати заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій;

розглядати претензії, пов’язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, і вживати відповідних організаційно-технічних заходів;

здійснювати контроль за раціональним оформленням приміщень, стежити за оновленням і станом реклами у приміщеннях і на будівлі. Забезпечувати чистоту і порядок в приміщеннях і на прилеглих до них територіях;

контролювати додержання робітниками підприємства, установи, організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни, протипожежного захисту;

інформувати керівництво підприємства, про наявні недоліки в організації обслуговування відвідувачів, вживати заходів щодо їх ліквідації, здійснювати контроль за виконанням працівниками вказівок керівництва підприємства.

Освітня підготовка. Професію можна здобути у професійно-технічних навчальних закладах.