АОТ-2. Формування туристичного пакета для організації подорожей.
АОТ 2.2. – Проведення рекламної кампанії.
Тема уроку. Використання рекламних матеріалів у роботі з клієнтами.
Мета уроку:
навчальна - відпрацювання навичок щодо використання
рекламних матеріалів у роботі з клієнтами; навчити формулювати вимоги до
окремих видів реклами; розвивати вміння порівнювати; виховувати економічну
культуру, толерантність, критичність.
розвивальна - формувати навики роботи в навчальному туристичній агенції, виробити
професійні вміння учнів щодо цілісної, наближеної до дійсності, роботи;
виховна - виховувати в учнів культуру та манери спілкування, чіткість,
зрозумілість, послідовність дій виконання роботи, повага та зацікавленість до
майбутньої професії, дотримання дисципліни.
Тип уроку: комбінований.
Вид уроку: виконання вправ.
Дидактичне забезпечення: Закони України
«Про захист прав споживачів», «Про рекламу», «Про інформацію»; рекламні
проспекти різних фірм; відеозаписи реклами; конспект уроку;
інструктивно – технологічні картки; технологічні картки; презентація Microsoft Power Point.
Міжпредметні зв’язки: основи організації туристичної діяльності, обслуговування в сфері туризму,
основи галузевої економіки підприємництва, онови професійного етикету, охорона
праці, моніторинг туристичного ринку, охорона праці.
ХІД уроку
1. Організаційна частина (5 хв.):
Перевірка наявності учнів на уроці,
готовність до уроку, зосередження уваги до сприйняття матеріалу теми.
Інструктаж з охорони праці та безпеки життєдіяльності.
Ø
Дотримуватися затверджених у лабораторії правил внутрішнього розпорядку;
Ø
Дотримуватись вимог безпеки та правил експлуатації використання
канцелярських приладів;
Ø
Підтримувати порядок на своєму робочому місці;
Ø
Бути уважним під час роботи, не відволікати інших від роботи;
Ø
Не допускати порушень вимог безпеки праці та правил пожежної безпеки;
Ø
Дотримуватись правил особистої гігієни;
Ø
Виконувати тільки ту роботу, яка визначена майстром виробничого навчання;
Ø
Дотримуватися режиму праці і відпочинку (раціональний режим праці і
відпочинку передбачає дотримання перерв);
Ø
Негайно повідомляти майстра про будь – які ситуації, які загрожують життю і
здоров'ю учнів, про погіршення стану свого здоров'я.
Учні зобов'язані дотримуватися
правил охорони праці для забезпечення захисту від упливу різних факторів,
пов'язаних із характером роботи, включаючи: підвищені зорові навантаження під
час роботи протягом тривалого часу на комп'ютері та із паперовими документами.
Прийоми
реклами
1. Прийом фірмового
стилю. Фірмовий стиль - це всі ті спільні елементи товарів, реклами,
ділової документації, які дають змогу відразу ідентифікувати знайому фірму і
запам'ятати нову
2. Прийом престижної
реклами. Часто доводиться чути, як люди критикують рекламні повідомлення,
в яких рекламодавець так нічого і не запропонував: оголошена чи показана назва
фірми, прозвучав заклик до співробітництва чи просто підкреслена солідність
фірми - і все. Призначення такої реклами - формування загального іміджу,
загальної обізнаності про фірму.
3. Прийом тотальності
реклами означає, що ця реклама повинна переслідувати потенційного покупця
всюди: при ознайомленні з пресою чи перегляді телепередач, на роботі і вдома, в
магазинах і просто під час прогулянок містом. Сильний вплив на покупців
здійснює не тільки масовість рекламної інформації, а й те, що ця інформація
надходить з різних джерел.
4. Прийом повторення
реклами. Світова практика свідчить, що одноразова реклама є неефективним
способом рекламування (за винятком окремих надзвичайно привабливих пропозицій).
Тільки новачки думають, що першу ж їх об'яву вгазеті побачать усі, кому було б
бажано побачити, а 5 10-разове повторення того самого тексту вважають відвертим
марнотратством.
5. Прийом диференціації
змісту реклами за функціями "ІПН". Залежно від ступеня освоєння
ринку фірмою може змінюватися головна мета реклами: інформувати, переконувати
чи нагадувати (ІПН). На початковій стадії виходу на ринок треба проінформувати
потенційних покупців про призначення л властивості товару.
6. Прийом нарощування
інформативності реклами полягає у частковій зміні текстів подальших
оголошень порівняно з попередніми в напрямі доповнення і деталізації наданої в
них інформації.
7. Прийом великої
реклами передбачає використання для рекламного оголошення великої площі -
цілих сторінок газет, самостійних стендів, стін будинків тощо. Велика площа
рекламного оголошення краще привертає увагу, свідчить про високу
платоспроможність рекламодавця, дає можливість прочитати текст на відстані.
8. Прийом
презентації. Створення фірми, її вихід на нові ринки, початок масового
виробництва нового товару часто відзначають запрошенням гостей (партнерів,
представників фірм-покупців, журналістів) з метою представити їм можливості
фірми або товару, поспілкуватись у напівофіційній обстановці.
9. Прийом
"айз-стоппер". "Айз-стоппер" - це те, на чому
зупиняється зір. Усвідомлення споживачем рекламного оголошення починається з
того, що він, як мінімум, повинен зупинити на цьому оголошенні свій погляд,
Проводять спеціальні дослідження з фіксацією рухів очей людини під час
демонстрації слайдів і а налізом причин послідовності цих рухів.
10. Прийом побудови
рекламного оголошення за формулою: "зір-увага-зміст". Спочатку
рекламне оголошення повинно привернути зір ("айз-стоппер"). Фактично
цей процес несвідомий, бо здебільшого в момент переведення погляду на щось
привабливе людина не думає, чому вона так зробила.
11. Прийом поодиноких
оголошень. Конкретне оголошення на стенді чи сторінці серед багатьох десятків
аналогічних оголошень помічає лише той, хто цілеспрямовано читає все. Якщо ж
перед очима опиняється якесь поодиноке оголошення, то його читають значно
більше людей.
12. Прийом
несподіваності місця реклами. Ще більше запам'ятається поодиноке оголошення,
саме місце розташування якого нас здивує. Уявіть, що ви побачили оголошення на
спинці автобусного крісла, витягнули його з пачки сигарет, прочитали на звороті
трамвайного квитка, - дивно, але ви це не тільки запам'ятаєте, а ще й знайомим
перекажете.
13. Прийом анекдотичної
реклами розрахований на те, що люди будуть переказувати рекламу один
одному внаслідок її подібності на цікавий анекдот. Наприклад, оголошена
"виставка національних собак" (йдеться не про міжнародну). В рекламі
проносного засобу сказано, що він "діє ніжно, не перериваючи сну".
14. Прийом вакуумної
реклами полягає у відсутності будь-якої інформації на оплаченій рекламній
площі чи впродовж оплаченого рекламного часу. Чиста оплачена газетна сторінка і
лише в куточку кілька слів від рекламодавця (таким чином рекламували,
наприклад, "Фольксваген", як малолітражний автомобіль - маленьке його
зображення на краєчку чистого аркуша).
15. Прийом "догори
ногами". Одним із способів привернути увагу є друкування
перевернутого догори ногами окремого рекламного оголошення або цілої сторінки.
16. Прийом
запитання означає, що та інформація, яку хоче довести рекламодавець,
подається спочатку як запитання, потім на нього шукають і нарешті знаходять
відповідь.
17. Прийом
драматизації полягає в тому, що рекламодавець демонструє свій товар на
фоні драматичного розвитку подій, що відбуваються внаслідок відсутності цього
товару. Пожежа, пожежники борються з вогнем і рятують людей, діти плачуть,
когось відвозить "швидка допомога", і всього цього могло б не бути,
якщо б у будинку були вогнегасники фірми "X".
18. Прийом
контрастності змісту реклами. Якщо зміст оголошення різко контрастує зі
змістом інших розташованих поряд оголошень, то увага до нього помітно зростає.
Обіцянки забезпечити 1000, 2000, 5000 відсотків річних зумовлені намаганнями
рекламодавців виділитися на фоні інших аналогічних фірм, проте, коли високі
відсотки стали пропонувати майже всі, створити контраст стало можливо заявою
про те, що фірма не обіцяє дуже високих дивідендів, але буде наполегливо
працювати заради збільшення їх.
19. Прийом
надзвичайності форми подання товару полягає в тому, щоб супроводити
звичайний товар унікальною формою його продажу або підготовки до продажу. Як
правило, це створює підставу для суттєвого підвищення ціни товару. Ресторани
можуть практикувати оперативну доставку продуктів спеціально під замовлення
відвідувача.
20. Прийом
"секретної" реклами. Якщо кількість клієнтів або покупців, яких
бажає залучити фірма, порівняно невелика, ефективним способом рекламування може
стати розповсюдження інформації по секрету, через "своїх" людей. Це
може бути інформація про акції надзвичайно перспективного підприємства, про
нові суперефективні ліки, про дуже корисні продукти, пропозиція яких обмежена,
тощо.
21. Прийом перших п'яти
відсотків. Практика показує, що найкраще людина запам'ятовує перші п'ять
відсотків тексту, включаючи заголовок. Підраховано, що людей, які читають
заголовки, вп'ятеро більше, ніж читачів основного тексту.
22. Прийом ключових
слів полягає в чіткому виділенні шрифтом і розмірами тих слів; що
утворюють сутність рекламної пропозиції. Таких слів повинно бути небагато, але
спосіб виділення їх повинен дати змогу прочитати ці слова з відстані, як
мінімум, вдвічі більшої, ніж потрібна для читання всього тексту.
23. Прийом гри
слів буває дуже ефектним, якщо вдається підібрати відповідні каламбури чи
словосполучення. Наприклад, засобу для загару дали назву "Танфастик":
"тан" - загар, "фаст" - швидко, тобто буквальний переклад -
"такий, що дає можливість швидко загоряти".
24. Прийом
динамізації спрямований на те, щоб показати товар або фірму не в
статичному стані, а під час руху, дії або розвитку. Транспортний засіб часто
малюють із змазаними контурами, що підкреслює швидкість. Якщо рекламується
вентилятор, то поряд буде жінка з волоссям, що розвівається.
25. Прийом реклами, що
рухається, передбачає динамічність реклами у буквальному розумінні. Текст,
що рухається, скоріше приверне увагу людини, ніж звичайний стаціонарний.
Реклама, розміщена на транспортних засобах, помічається у 3-5 разів більшою
кількістю людей, ніж аналогічна, що нерухомо висить на стіні.
26. Прийом
"вже-вже". "Вже сьогодні, вже зараз пропонуємо зі складу в
Києві..." - підкреслюється готовність номер один, причому це не просто
психологічний трюк, адже багато пропозицій грунтуються тільки на принциповій
можливості здійснити певні роботи чи поставки, а тут "вже".
27. Прийом рекламування
корисної функції означає, що акцент у рекламі треба переносити з
властивостей товару на функції, які він виконуватиме в інтересах його власника.
Споживачу важливіше не те, як робиться, шампунь, а те, щоб після нього не було
лупи. Є фтор у зубній пасті чи немає - не всі знають, як це впливає на зуби, а
от коли на телеекрані звичайна перлина розчиняється в кислоті, а перлина,
покрита пастою "Блендакс", - ні, - все стає максимально зрозумілим.
28. Прийом
витонченості. Іноді в рекламі бажано підкреслити, що товар задовольняє не
тільки і не стільки якусь рядову буденну потребу, а й сприяє задоволенню більш
високих емоційно-інтелектуальних потреб. Звичайний шоколадний батончик - це
спосіб втамувати голод, зберегти сили протягом напруженого дня, а от
"Баунті" , це "райська насолода", "Рафаело" - це
спокуса!"
29. Прийом демонстрації
складу стосується насамперед продовольчих товарів. Огляд тільки поверхні
багатьох продуктів лишає сумніви відносно доцільності купівлі, тому покупцю
треба обов'язково продемонструвати зріз сиру, ковбаси, торту, солодощів тощо.
Телереклама шоколадних батончиків завжди супроводжується найдокладнішим описом
їхніх складових, смажений арахіс, кокос, густа Карамель, вершки і товстий шар
шоколаду.
30. Прийом погляду
зсередини полягає в тому, щоб розглядати переваги товару як у
збільшувальне скло чи під мікроскопом: частини (чи молекули) товару, що
рекламується, вступають у взаємодію (протидію) з іншими частинами, що приводить
до бажаного результату.
31. Прийом "дайте
ж запам'ятати!" стосується передусім телереклами. Дуже часто
демонструються рекламні ролики тривалістю, наприклад, ЗО секунд, у яких
координати рекламодавця тільки блимнуть на 3-4 секунди і зникають.
32. Прийом телефонної
реклами є досить агресивним способом рекламування і полягає втому, що
працівника просто саджають за телефон дають йому текст і він обдзвонює всіх,
кого може. Частіше цей прийом використовують щодо підприємств-споживачів.
33. Прийом "директ
мейл", що в перекладі означає "пряма пошта", полягає в
тому, що рекламу надсилають безпосередньо в поштову скриньку потенційного
покупця. Розсилка може здійснюватися за принципом "до кого
потрапить", а може передбачати попередній відбір домашніх адрес людей,
які, на думку рекламодавця, є більш перспективними з точки зору можливості
продажу їм товару.
34. Прийом привабливого
терміна означає, що в самому словесному визначенні товару чи особливостей
його виробництва повинен бути використаний певний специфічний термін, який би
підкреслював переваги або особливості товару. Школа бойових мистецтв провадить
набір до групи карате, стиль шотокан.
35. Прийом заміни
реклами інформацією полягає в тому, що рекламодавець замість тексту із
закликом до співпраці або оголошенням умов такої співпраці надає просто
інформаційне повідомлення для своїх партнерів, клієнтів. З такого повідомлення
сторонньому читачеві (глядачеві) повинно бути зрозуміло, наскільки було б
вигідно потрапити в коло таких партнерів чи клієнтів.
36. Прийом
римування. Римована реклама швидше запам'ятовується і має властивість
передаватися потім самостійно від людини до людини. Особливо ефективно, якщо
римується якесь відоме популярне слово з тим словом, яке власне і є основним у
рекламі.
37. Прийом
альтернативи, полягає в тому, що рекламодавець пропонує покупцю певну
альтернативу, в якій кращий вибір є очевидним: або розтягніть рот, або
користуйтеся зубною щіткою
38. Прийом останнього
шматочка передбачає демонстрацію рекламодавцем обмеженості своїх ресурсів
або Потужностей щодо кількості покупців, потреби яких можуть бути задоволені.
Потреба завжди стає більш актуальною і бажаною, коли відомо, що запропонованого
на всіх не вистачить.
39. Прийом безплатних
сувенірів. Ручки, календарики, блокноти та інші подібні предмети іноді
роблять з назвами фірм і товарів, контактними телефонами, адресами тощо.
40. Прийом приєднання
реклами до значно поширених предметів полягає в нанесенні рекламної
інформації на речі, якими люди часто користуються, причому поширеність цих
речей зумовлена причинами, аж ніяк не пов'язаними з рекламою.
41. Прийом ящіркового
хвоста стосується передусім теле -і радіореклами і передбачає можливість
відкидання перших частин рекламного повідомлення після того, як більшість
глядачів чи слухачів вже засвоїли зміст реклами в цілому і потребують лише
нагадування. В разі небезпеки ящірка може відкинути свій хвіст і лишитися після
цього повністю життєздатною істотою;
42. Прийом
персоналізованої реклами має два основних варіанти реалізації: І) рекламу
оголошує відома людина (дик тор, артист, спортсмен) і 2) реклама вкладається в
уста задоволеного клієнта, який нібито вже здійснив купівлю і радить зробити це
іншим.
43. Прийом додаваная до
реклами переліку солідних партнерів дає можливість зробити висновок, якщо
з фірмою працюють або користуються її послугами відомі компанії чи особи, отже,
довіряти їй можна. Спрямовуючи рекламні матеріали на певне коло потенційних
споживачів, рекламодавець додає перелік людей, що належать до цього кола і вже
користуються продукцією, яка рекламується (тобто можна знайти в переліку
знайому людину і запитати її думку).
44. Прийом реклами без
порівнянь означає., що рекламодавець у своєму оголошенні повинен
акцентувати увагу на властивостях своїх товарів, а не на порівняннях своїх
товарів з іншими В багатьох країнах реклама переваг од них товарів порівняно з
іншими заборонена законодавством (іноді це конкретизується забороною вживання
пев них термінів, наприклад "кращий", "найкращий"),
оскільки це може завдавати збитків конкурентам.
45. Прийом реклами з
позиції слабшого полягає в тому, що рекламодавець відразу визнає, що не
займає позицій лідера в певній сфері, але підкреслює свою надійність,
обов'язковість, бажання якнайкраще задовольнити вимоги клієнта. Фірма
"Ейвіс" друга в США за обсягами здавання автомобілів в оренду, дає
такий рекламний текст "Ейвіс" - лише на другому місці.
46. Прийом сталих
рекламних гасел полягає у використанні завжди тих самих лаконічних
словесних зворотів у різних рекламних оголошеннях, перетворенні цих зворотів у
своєрідну словесну візитну картку фірми (рекламний слоган), "Анкл
Бенс" - незмінно чудовий результат!" "Пустіть тигра у свій
бензобак", - проголошує компанія, що продає пальне.
47. Прийом
обіцянок. Дослідження показують, що об'яви, в яких є обіцянки, читають і
обмірковують вчетверо частіше, ніж ті, де обіцянок немає. Багато обіцянок не ви
конуються, але це не перекреслює бажань потенційних споживачів обирати ті
пропозиції, які щось обіцяють, навіть якщо накреслені перспективи викликають
сумніви.
48. Прийом "будьмо
знайомі". Якщо ми особисто знаємо і поважаємо певну людину, то дуже
ймовірно, що з уcіх можливих придбаємо товар саме її фірми .Для створення у
потенційних покупців відчуття особистого знайомства керівники фірм виступають
на телебаченні, радіо, дають інтерв'ю в пресі. Не випадково такі передачі та
інтерв'ю часто висвітлюють різні сторони особистого життя керівника фірми -
сім'ю, хоббі, біографічні подробиці
49. Прийом навмисної
помилки. Реклама однієї з німецьких тютюнових фірм розпочиналася досить
дивно "Запам'ятайте назву "PILO", - було написано в газеті, а
під цими словами - фото з написом "POLO" На численні запитання
читачів через кілька днів у газеті з'явилося роз'яснення, що "PILO" -
це помилка, а правильно "POLI" Потім було ще кілька об'яв із назвами
"POLO", "PILO", "POLI", "PAOLO",
"PRZO" Врешті-решт газета сповістила, що за помилки складач
звільнений, правильна назва - "POLO. Зрозуміло,
що ніякої помилки не було взагалі, оголошення з "виправленням
помилки" замовлялося спеціально. Оскільки така форма реклами завдає певної
шкоди авторитету засобів масової інформації, вона повинна оплачуватися за
набагато вищими розцінками або завершуватися відповідними публічними
роз'ясненнями і подяками з боку фірми-рекламодавця.
ПРАКТИЧНА РОБОТА
Картка завдань
1.
Розробити
план проведення рекламної кампанії в агенції після відкриття.
2.
Створити
макет змінного флаєра-вкладки до рекламного буклету фірми.
Інструктивна картка
№ |
Зміст |
по 1,5 бали за кожний пункт |
|
Рекламна продукція, що використовується в роботі туристичної агенції. |
|
1 |
Як за допомогою реклами визначається майбутнє відкриття тур. агенції? |
|
2 |
Перелік рекламної продукції в день відкриття фірми. |
|
3 |
Перелік рекламної продукції в повсякденній роботі. |
|
4 |
Вимоги до оперативного оновлення інформації |
|
Технологічна картка
1. Створити папку «ПІБ. ВН 22»
2. І файл (Word)– «План» (шрифт Times New Roman, розмір 14, колір - чорний)
3. ІІ файл (Word) – «Флаєр» (шрифт Times New Roman, розмір 12, колір - синій)
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ
1. Конспект уроку - у робочому зошиті
2. Інструктивна картка
3. Картка завдань
Завдання надсилаємо в особисті повідомлення на Вайбер або на електронну адресу aella@ukr.net